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Opinar sobre los hechos del pasado siempre parece sencillo. Lo realmente complejo es tomar decisiones en tiempo real, con la información disponible en ese momento, bajo presión y enfrentando intereses particulares que, en muchas ocasiones, influyen negativamente sin considerar las consecuencias que estas decisiones pueden tener sobre los procesos corporativos, los productos o los servicios ofrecidos. ¿Puede afectar esto la calidad del producto o la prestación de un servicio? Sin duda.

El “tono en la cima” establece el ambiente ético y los valores corporativos de una empresa. Representa el liderazgo y el compromiso de la administración y la junta directiva con la honestidad, la transparencia y la integridad. Este enfoque es esencial para fomentar una cultura organizacional ética y fortalecer los controles internos financieros.

Todas las compañías enfrentan desafíos en términos de rentabilidad. Sin embargo, ¿en qué momento la búsqueda legítima de beneficios se transforma en avaricia? Es allí cuando debemos reflexionar sobre el "tone at the top". La historia empresarial está llena de ejemplos donde la falta de ética desde la alta dirección ha desencadenado escándalos y fraudes corporativos. Casos como Boeing, Swissair en Suiza, FlowTex en Alemania, y en Colombia, el caso emblemático de Interbolsa en 2012, nos recuerdan el costo de un liderazgo sin integridad.

El caso de Interbolsa es un ejemplo claro —y negativo— del impacto que tiene un deficiente "tono en la cima". La ausencia de principios éticos en la alta dirección contribuyó al colapso de la firma y afectó gravemente la confianza en el mercado financiero colombiano.

• Observación del comportamiento de la alta dirección.
• Análisis del lenguaje de comunicación en todos los niveles.
• Revisión de esquemas de compensación.
• Entrevistas con empleados clave.
• Investigación de incidentes, incluyendo la participación del comité de convivencia en procesos de auditoría interna.

Adicionalmente, la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos (OCDE) promueve en su Guía de Buenas Prácticas la importancia de construir sistemas éticos sólidos y culturas organizacionales basadas en la integridad.

Estas prácticas deben formar parte de un marco integral de gobierno corporativo que permita gestionar de forma efectiva el riesgo reputacional.

En conclusión, para la revisoría fiscal en Colombia, evaluar únicamente cifras, ya no es suficiente. Es indispensable analizar comportamientos, detectar señales culturales y observar la conducta de la alta dirección.

Porque más allá de los estados financieros, lo que verdaderamente sostiene o derrumba a una organización es su liderazgo ético.

Anexos

• Tono en la parte superior: https://financialcrimeacademy.org/es/tono-en-la-parte-superior/?utm_source=chatgpt.com
• La importancia del Consejo de Administración en la estructura de control interno: https://blogs.portafolio.co/buenas-practicas-de-auditoria-y-control-interno-en-las-organizaciones/la-importancia-del-consejo-de-administracion-en-la-estructura-de-control-interno/?utm_source=chatgpt.com
• La avaricia como riesgo de auditoría: cómo evaluar el tono en la cima: https://www.auditool.org/blog/fraude/la-avaricia-como-riesgo-de-auditoria-como-evaluar-el-tono-en-la-cima